Online-Konto-Hinweis:
Seit Dezember 2010 haben wir auf eine Leistungsstarke Galeriesoftware umgestellt. Ein großer Vorteil ist die Online-Bestellabwicklung. Hier können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung über Ihr eigenes Online-Konto verfolgen. Sie haben die Möglichkeit hier nach Reiter, Pferd oder Bildnummern zu suchen. Da nicht alle Bilder mit Reiter und Pferdenamen versehen sind ist der sicherste Weg ein Bild zu finden immer noch der, die einzelnen Turniere und Prüfungen durchzublättern. Hier sind alle Bilder chronologisch sortiert. Bilder die wir, aus welchen Gründen auch immer, nicht verschlagworten konnten , finden Sie immer am Anfang der entsprechenden Kategorie.
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Konnten Ihre Fragen nicht beantwortet werden? Hier die Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit ts-foto
1. Wie kann ich die Galerie durchsuchen?
Antwort: Benutzen Sie das Feld "Suche" oben rechts auf der Seite und geben Sie die gewünschten Suchkriterien an. Wir empfehlen immer nach dem Pferdenamen zu suchen. In den nun erhaltenen Suchergebnissen können Sie durch Klick auf den Button "Erweiterte Suchoptionen ein- oder ausblenden" Ihre Suche verfeinern.
2. Was bedeutet das Namensnennung, Release?
*NN: Namensnennung: ts-foto.de muss angegeben werden; **ohne NN: Namensnennung ts-foto.de muss nicht angegeben werden. Alle Bilder sind „ohne Release“ d. H. die Freigabe der abgebildeten Person oder Sache zur kommerziellen Nutzung ist nicht inbegriffen.
3. Lightbox
Antwort: Sie können sich mit Ihren Lieblingsbilder eine eigene "Lightbox" zusammen stellen. Aus dieser heraus können Sie einen PDF Kontaktbogen erstellen oder die Lightbox an einen Freund oder Bekannten senden.
4. Qualität, Lieferung und Zahlungsmöglichkeiten
Alle Bilder liegen digital vor. Standard ist Hochglanz, auf Wunsch kann die komplette Bestellung ab sofort auch in Seidenmatt ausgeliefert werden. Bitte nach dem Absenden Ihrer Bestellung gehen Sie in Ihr Konto, wählen die Bestellung aus und klicken auf die Option "Sende eine Nachricht an ts-foto.de -Pressearchiv". Hier übermitteln Sie uns dann Ihren Wunsch.
Seit 2008 bieten wir zusätzliche Produkte vor Ort an. Hierzu bieten wir ausschließlich hochwertigen Thermosublimationsdruck an.
Bei Bestellungen über das Shopsystem arbeiten wir teilweise mit einem Online-Labor zusammen das die gleichen Ansprüche an die Qualität hat die wir auch wünschen.
Zahlungsmöglichkeiten, Fälligkeit, Mahnwesen, Rechnungsversand
Privatkunden: Überweisung per Bank. PayPal.
Für Stammkunden aus Deutschland besteht die Möglichkeit per Lastschriftverfahren oder auf Rechnung zu zahlen. Bitte beachten Sie die Fälligkeit auf der Rechnung.
Da alle Produkte exclusiv für Sie gefertigt werden sind die Rechnung ist immer sofort fällig. Unsere Mahnwesen beginnt automatisch nach 14 Tage die erste Mahnung zu versenden.
Aus Umweltgründen versenden wir Rechnungen ausschließlich per E-Mail. Sollten Sie eine gesonderte Rechnung benötigen, teilen Sie uns das bitte mit.
Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt ca. 3-7 Werktage -auch für Lizenzen. Die Aufträge werden 3 mal pro Woche bearbeitet. Gleichzeitig wir eine Rechnung erstellt und per E-Mail an Sie versendet.
5. ts-foto.de auf unserer Veranstaltung, wie geht das?
Antwort: grundsätzlich können Sie für jede öffentlich ausgeschrieben Reitsportveranstaltung einen Fotografen beantragen. Rufen sie uns einfach unter 0172/8410072 an und fragen sie nach.
FOTO-Mobil: Wir können, nach Vereinbarung, unser Foto-Mobil einsetzten. Hier haben die Teilnehmer die Möglichkeit, die von unseren Fotografen erstellten Fotografien sofort anzuschauen und zu erwerben.
Da der Personal-Aufwand hier extrem Hoch ist, müssen wir hier eine Aufwandspauschale von 100.-€ (Netto) je Turniertag berechenen. Sollten Sie dies wünschen, kontaktieren Sie uns rechtzeitig vor der Veranstaltung. Diese Termine sind wegen des Personalaufwands nur beschränkt verfügbar.
6. Was kostet was ts-foto.de? Fototermine: für private (beachten Sie die AGBs hier wird private Nutzung definiert!) oder kommerzielle Nutzung. Wir berechnen eine Anfahrtspauschale (zzt.: 50 cent pro Entfernungskilometer ab 83607 Holzkirchen) Bei Entfernungen über 200 KM muss zusätzlich die Verpflegung und die Übernachtung gestellt werden.
Sie bezahlen die üblichen Preise und Lizenzgebühren, je nach Nutzung. 7. Wie kann ich bestellen, wann wird geliefert?
Antwort: Alle Preise incl.19% Umsatzsteuer. Sie finden alle Preise und Artikelbeschreibungen durch Klick auf das Warenkorbsymbol oder in der "Großansicht" unter dem Link "Kaufoptionen". Alternativ haben wir für Sie eine PDF-Bestellformular,mit Preisen auf Seite 2 zum herunterladen hinterlegt. Eine komplette Übersicht der Preise finden Sie hier.
Für die kommerzielle Nutuzung bieten wir eine Tagespauschale (zzt. 450.-€ Netto) an. Details über die Nutzungs- und Verwetungrechte finden Sie in den AGB für Fotoaufträge.
Antwort: zum Bestellen klicken Sie auf das Mini-Bild und wählen "Kaufoptionen".
Wählen Sie auf der nächsten Seite den gewünschten Artikel aus. Eine Mehrfachauswahl ist auch möglich. Mit Klick auf den Button "Produkte in den Warenkorb legen" geht es weiter.
Verwenden Sie auf keinen Fall die "Zurück-Tasten" Ihres Browsers!
Alternativ gibt es folgende Bestellmöglichkeiten: PDF-Bestellformular, ausfüllen und faxen oder per Post zu uns schicken.
Sie erhalten die Ware binnen 3 bis 7 Tagen nach Zahlungseingang. Collagen bestellen sie bitte per E-Mail. Bitte eine Rückrufnummer nicht vergessen!
8. Rabatt?
Antwort:
Die Fotografien sind durch langjährige Erfahrung und unter Einsatz von hohen Personal- und Materialkosten entstanden. Unsere Preise sind extrem knapp kalkuliert.
Folgende Rabattstaffelung können wir, ausschließlich für Stammkunden - bei Lastschriftzahlung- (ab der dritten Bestellung), anbieten:
Ab 100.-€ 5% auf den Warenwert.
Ab 150.-€ 10% auf den Warenwert.
Ab 250.-€ 15% auf den Warenwert.
9. Gutschein einlösen:
Antwort:
Sie haben zwei Möglichkeiten um Ihren Gutschein einzulösen:
1. Laden Sie das Bestellformular herunter, packen Sie den Gutschein und Ihre Bestellung in ein Kuvert und schicken Sie uns dies zu.
Unsere Adresse finden Sie im Impressum.
2. Sie geben Ihre Bestellung über das Shopsystem auf. Nach dem Absenden Ihrer Bestellung gehen Sie in Ihr Konto, wählen die Bestellung aus und klicken auf die Option "Sende eine Nachricht an ts-foto.de -Pressearchiv". Hier übermitteln Sie uns dann die Gutscheinnummer. Wir verrechnen dann Ihren Gutschein mit dem entsprechenden Warenwert und erstellen Ihnen eine Rechnung über den Differenzbetrag. Alternativ können Sie uns Ihre Kotodaten übermitteln, dann ziehen wir den Differenzbetrag ein.
Bei weiteren Fragen hierzu kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@ts-foto.de oder über das Kontaktformular.
10. Ich brauch ein Bild für eine Zeitung/Anzeige oder das Internet, z.B. Verkauf, Katalog, Internetpräsenz
Anwort: Sie haben hier zwei Möglichkeiten:
1. Es handelt sich um eine Druckanzeige: hier erwerben Sie bitte einen Artikel der Produkt-/Artikelgruppe 15 also 15-d, 15-dL oder 15-dZL. Sollten Sie die Fotografie bereits schon einmal erworben haben, bieten wir hier die günstigere Zusatzlizenz an! (15-dZL)
2. Es handelt sich um eine Internet-Anzeige oder eine Internetseite: hier erwerben Sie bitte einen Artikel der Produkt-/Artikelgruppe 16, also 16-i, 16-iL oder 16-iZL. Sollten Sie die Fotografie bereits schon einmal erworben haben, bieten wir hier die günstigere Zusatzlizenz an! (16-iZL). Preise und Produktbeschreibung finden Sie auf unserem Bestellschein Seite 2 , im Menü Preise oder direkt unter dem Bild (klick auf den kleinen Einkaufswagen)
11. Nachrichten zu einer Bestellung hinzufügen
Aus technischen Gründen, in erster Linie um SPAM-Kontakte zu vermeiden, ist dies erst nach dem Absenden Ihrer Bestellung möglich. Gehen Sie wie folgt vor: Nach dem Absenden Ihrer Bestellung gehen Sie in Ihr Konto, wählen die Bestellung aus und klicken auf die Option "Sende eine Nachricht an ts-foto.de -Pressearchiv". Hier übermitteln Sie uns dann die entsprechende Nachricht. Das wars schon.
12. Meine Fragen wurden hier nicht beantwortet. Ich möchte Kontakt aufnehmen
Antwort: Als modernes Online-Unternehmen sind unsere Kommunikationsmethoden entsprechend modern. Andererseits erfodert unsere Arbeit ein ständiges "on the road". Hierdurch ergibt sich, dass unser Büro nur sporadisch besetzt ist. Deshalb eine Bitte: Sollte es eilig sein, bitten wir Sie, uns nicht telefonisch zu kontaktieren! Es kann mehrere Tage dauern bis wir den Anruf abhören und Sie zurückrufen. E-Mails an: info@ts-foto.de oder Anfragen über das Kontaktformular werden in der Regel binnen eines Tages beantwortet. Wir sind ständig online aber nur selten im Büro.